Vilkår for bruk av HAN-port

HAN-porten er som standard stengt. HAN-porten kan åpnes dersom du ønsker å koble til eksterne smarthjem-tjenester via din nye strømmåler.

Åpning av HAN-port er en tilleggstjeneste som:

• ikke er nødvendig for den vanlige leveransen av strøm hjem til deg
• krever ditt aktive samtykke og en bestilling fra deg for å iverksettes
• du når som helst kan trekke tilbake ditt samtykke og lukke porten lukket igjen. Det gjør du enkelt selv inne på Min side.

 

Personvern

Data om forbruk ansees som personopplysninger og trenger en viss beskyttelse. Det er du som kunde som selv som eier data som strømmes ut av HAN-porten og har dermed ansvaret for hvordan dataene blir behandlet.

Krav til sikring av forbruksdata

For at Arva skal kunne sikre personopplysninger må du som kunde bekrefte at måleren det gjelder er fysisk sikret. Når du som kunde ber om å få åpnet HAN-porten, for lesing av egne forbruksdata, kan dine data beskyttes enten ved kryptering eller fysisk sikring.

I følge Norsk Elektroteknisk Komité (NEK) vil tilstrekkelig fysisk sikring innebære at måleren står inne i din bolig eller at den står i et låsbart skap eller rom. Hvis du bor i borettslag eller sameie med felles målerrom vil låsbare felleskap eller fellesrom sammen med dine naboers målere være tilstrekkelig fysisk sikring. Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE) har gitt sin tilslutning til dette. Arva har valgt fysisk sikring som sikkerhetstiltak i tråd med NVE sin rapport.

Forbehold vedrørende leveransen av data fra HAN-porten

Arva kan på grunn av tekniske forhold ikke garantere at datastrømmen fra HAN-porten vil være tilgjengelig uten avbrudd. Du må derfor sørge for at de tekniske løsninger som tilkobles HAN-porten kan fungere etter hensikten selv med kortere eller lengre avbrudd av HAN-data.

Arva følger til enhver tid de standardene som gjelder for datastrøm fra HAN-porten, og det er ditt ansvar at tilkoblet utstyr støtter disse standardene.

Arva kan ikke ta ansvar for direkte eller indirekte kostnader som følge av avbrudd i datastrømmen fra HAN-porten. Bruk av data fra HAN-porten skjer på kundens eget ansvar. Nettselskapet har ikke ansvar for eventuelle tap som følge av bruken, herunder tap som følge av feil eller mangler ved dataene.

Åpning og lukking av datastrømmen fra HAN-porten vil skje med en viss tidsforsinkelse. Det vil i enkelte tilfeller kunne være forsinkelser opp til flere dager fra bestilling av åpning eller lukking og frem til dette er gjennomført.

Stenging av HAN-port

For å stenge informasjonsflyten tar du kontakt med oss via e-post eller telefon. Husk å oppgi målernummeret til den måleren du ønsker å stenge informasjonsflyten. Du vil motta en bekreftelse når HAN-port er stengt.