Trøbbel i fakturautsendelse

I Arva sender vi månedlig ut fakturaer for mer enn 120 000 målepunkt.

På faktureringa for september og oktober har det oppstått en feil hos vår fakturaleverandør. Dette har ført til at mange av våre kunder i Troms ser ut til å ha mottatt to fakturer i stedet for en. Det er samme beløp, fakturanummer og KID på begge fakturaene. 

Kun en faktura skal betales. Og du kan avvise den andre. 

Har du for eksempel avtalegirotrekk så holder det i massevis. Du skal ikke i tillegg betale en eFaktura i nettbanken. 

Vi jobber nå med å finne ut hva som har gått galt. Ingen skal betale dobbelt. Dersom noen betaler begge fakturaer vil beløpet tilbakebetales over neste faktura. Ønsker du derimot at beløpet skal utbetales før neste faktura, tar du kontakt med oss.  

Vi beklager hendelsen!